雅特鮮花禮品網(wǎng)承諾送到顧客手中的鮮花是新鮮的。請確保鮮花收到后立即保持新鮮，以免鮮花脫水。

2.因為鮮花的季節(jié)性和供應渠道的多變性，有可能你選擇的部分鮮花無法供應。對于非主花，我們會在盡可能不影響您所選花的效果的情況下，按照同意、相似花、同值的原則進行更換。對于主花，我們將在咨詢您后處理。希望你能理解。

3.因為鮮花保鮮時間短，如果收件人在你要求的時間內(nèi)不在你提供的地址，或者我們根本聯(lián)系不上，或者拒收。我們可以根據(jù)情況決定是否再次發(fā)貨。

4.如果您需要送花的城市不在我們的配送范圍描述列表中，請聯(lián)系我們的客服人員，我們將盡力幫助您解決。

5.一般情況下，凌星語鮮花禮品網(wǎng)的產(chǎn)品只負責服務配送城市的市區(qū)。如果您在填寫訂單時，您要投遞的地址不在我們描述的配送范圍內(nèi)，或者遠在市區(qū)之外，需要額外支付運費，請聯(lián)系我們的客服人員解決。由于我們無法及時與訂購者取得聯(lián)系，如果發(fā)貨時間超過3天，您支付的貨款將自動存入您的虛擬賬戶，在與您取得聯(lián)系后，貨款將按照您指定的方式退還。