病毒式營銷也被稱為病毒式營銷和病毒式營銷。病毒式營銷是一種常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，常用于網(wǎng)站推廣和品牌推廣。病毒式營銷利用的是口碑傳播的原理。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更方便。學(xué)習(xí)網(wǎng)店銷售技巧，提高成交率。淘寶派在這里和大家分享網(wǎng)店銷售技巧(實用篇)，應(yīng)對各種客戶，消除客戶疑慮，最終成交。我們不告訴他普通人的事。

1.客戶說:我考慮一下。對策:時間就是金錢。機不可失。

(1)詢問法:通常這種情況下，客戶對產(chǎn)品是有興趣的，但可能是你還沒搞清楚你的介紹(比如某個細節(jié))，或者有不可告人的秘密(比如沒錢沒決定權(quán))不敢做決定，然后還有相當(dāng)超脫的話。所以要用詢問的方法找出原因，然后對癥下藥。先生，我剛才沒解釋清楚，你說你要考慮一下？

(2)假設(shè)法:假設(shè)交易馬上完成，客戶能得到什么好處(或快樂)。如果交易沒有馬上完成，就有可能損失一些利益(會很痛苦)，利用人的虛偽來快速促成交易。某某先生一定對我們的產(chǎn)品很感興趣。假設(shè)現(xiàn)在購買，可以獲得××(外加贈品)。我們一個月才來一次(或者有促銷)，現(xiàn)在很多人都想買這個產(chǎn)品。不及時決定，就會。

(3)直接法:通過判斷客戶的情況，直接向客戶提問，特別是當(dāng)男買家出現(xiàn)金錢問題時，直接法可以激怒他，迫使他買單。說真的，XXX先生，是因為錢嗎？還是你想躲著我？

2.顧客說:太貴了。對策:一分錢一分貨，其實一點都不貴。

(1)比較法:①與同類產(chǎn)品的比較。比如市面上的XXX品牌，這個產(chǎn)品比XXX品牌便宜很多，質(zhì)量也比XXX品牌好。②與其他同值項目比較。比如現(xiàn)在有錢可以買a、b、c、d等東西，而這個產(chǎn)品是你目前最需要的，所以一點都不貴。

(2)拆卸方法:將產(chǎn)品的幾個部件拆開，一部分一部分的講解，每個部件都不貴，組合起來就更便宜了。

(3)平均法:產(chǎn)品價格分為月、周、日，對一些高端服裝銷售特別有效。普通衣服可以穿幾天，但是名牌又能穿幾天呢？平均下來，每天買貴的名牌顯然是劃算的。這個產(chǎn)品可以用多少年？按xx年xx月xx周計算，實際每天投入多少？每次花xx錢就能得到這個產(chǎn)品，值！

(4)贊美法:客戶要通過贊美為面子買單。先生，我一看你就知道我平時很看重××(比如長相，生活品味等。)并且不會舍不得購買這種產(chǎn)品或服務(wù)。

3.顧客說:市場不景氣。對策:不好的時候買，好的時候賣。

(1)討好法:聰明人揭秘一招:別人賣的時候，贏家在別人買的時候買，贏家賣。如今，決策需要勇氣和智慧，許多非常成功的人在經(jīng)濟衰退期間建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過說買家很聰明，很聰明，是成功人士的材料，取悅客戶，得意忘形的時候丟掉錢包。

(2)小法:繁榮是大的宏觀環(huán)境變化，不是一個人能改變的。對大家來說，短時間內(nèi)還是按部就班，一切“一切照舊”。這樣事情就淡化了，重大問題就小處理了，減少了宏觀環(huán)境對交易的影響。比如這幾天很多人都在說市場不景氣，但是對我們個人來說并沒有太大的影響，所以不會影響你購買XX的產(chǎn)品。

(3)舉例法:舉出前輩的例子、成功者的例子、身邊人的例子、一類人的群體共同行為的例子、知名度的例子、領(lǐng)袖的例子、歌手、偶像的例子，讓顧客產(chǎn)生向往，產(chǎn)生沖動，立即購買。如:XXX先生，XXX在XXX時間購買了這款產(chǎn)品，使用后的感受(有何評價，對他有什么改變)。今天，你有同樣的機會，做同樣的決定。你會嗎？

4.顧客說:能便宜點嗎？對策:價格是價值的體現(xiàn)，便宜沒好貨。

(1)盈虧法:交易就是投資，有得必有失。僅通過價格來做出購買決定是不全面的。只看價格會忽略產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)和附加值，這對買家自己來說都是一種遺憾。你是否認為對某一產(chǎn)品的投資過多？但是投資太少也有它的問題。投入太少會讓你付出更多，因為你買的產(chǎn)品不能滿足交付日期(你不能享受產(chǎn)品的一些附加功能)。

(2)卡法:這個價格目前全國最低，已經(jīng)到了底部。如果你想降低，我們真的不能。通過出示卡(其實不是卡，離卡還有十萬八千里)，客戶覺得這個價格合理，買了不虧。

(3)誠信法則:在這個世界上，很少有機會用很少的錢買到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。這是一個道理，告訴客戶不要有這樣的運氣。比如你真的需要低價的產(chǎn)品，我們這里沒有，而且據(jù)我們所知其他地方也沒有，但是有一些比較貴的產(chǎn)品，你可以看看。

5.顧客說:別的地方便宜。對策:服務(wù)有價值。現(xiàn)在假貨橫行。

(1)分析方法:在做購買決策時，大多數(shù)人通常知道三件事:第一是產(chǎn)品的質(zhì)量，第二是產(chǎn)品的價格，第三是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個方面依次進行分析，打消客戶心中的顧慮和疑慮，讓他們“單戀一朵花”。那可能是真的，××先生，畢竟大家都想用最少的錢買到最優(yōu)質(zhì)的商品。然而，我們這里的服務(wù)很好。我們可以幫你解決XXX，我們可以提供XXX。你可以去別的地方買，沒有那么多服務(wù)。你得自己掏錢，這樣會耽誤你的時間，也省不到錢。我們在這里做更合適。

(2)轉(zhuǎn)法:不要說自己的優(yōu)點，轉(zhuǎn)而客觀公正的說其他地方的弱點，反復(fù)說，摧毀客戶的心理防線。我從來沒有發(fā)現(xiàn)那家公司(外地的)能以最低的價格提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最好的售后服務(wù)。我的××(親戚或者朋友)上周從他們那買了××，但是沒幾天就壞了，也沒人修，所以我找的態(tài)度不好...

(3)提醒法:提醒客戶現(xiàn)在假貨橫行，不要貪圖便宜。為了你的幸福，優(yōu)秀的品質(zhì)，高服務(wù)，高價格，你會選擇哪個？你愿意為了便宜而犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量嗎？買了假貨怎么辦？你想要我們公司良好的售后服務(wù)嗎？XXX先生，有時候我們多投入一點，就能得到自己真正想要的產(chǎn)品，還是挺值得的吧？

6、客戶說:沒預(yù)算(沒錢)對策:制度是死的，人是活的。沒有條件可以創(chuàng)造條件。

(1)前瞻法:闡述產(chǎn)品能給客戶帶來的好處，督促客戶做預(yù)算，促進購買。我知道一個管理良好的企業(yè)需要仔細的預(yù)算。預(yù)算是幫助公司實現(xiàn)目標的重要工具，但工具本身必須是靈活的，對嗎？Xx產(chǎn)品可以幫助你的公司提高業(yè)績，增加利潤，所以你要根據(jù)實際情況調(diào)整預(yù)算！

(2)心理學(xué)方法:分析產(chǎn)品不僅能給購買者本身帶來收益，也能給周圍的人帶來收益。買一個產(chǎn)品能得到老板和家人的喜歡和欣賞。不買就失去了一次展示的機會。這個機會對買方非常重要。失去它是痛苦的！特別是對于一些公司的采購部門，我們可以告訴他們競爭對手在用什么福利，不買就會變得落后。

7.客戶說:真的值那么多錢嗎？對策:懷疑是間諜，懷疑背后是肯定。

(1)投資法則:做出購買決定就是投資決定。普通人很難對投資的預(yù)期效果做出正確的評價。都是在使用或應(yīng)用的過程中逐漸意識到并感受到產(chǎn)品或服務(wù)帶來的好處。既然是投資，就要多看看以后會怎么樣。現(xiàn)在可能只有很小的作用，但是對以后會有很大的作用，所以值得！

(2)反駁法:用反駁的方式讓客戶堅信自己的購買決策是正確的。你是一個眼光獨到的人。你現(xiàn)在懷疑自己嗎？你的決定是明智的。不信任我也沒關(guān)系。你不相信你自己嗎？

(3)肯定法:值！然后給客戶分析一下，打消他們的顧慮。可以對比分析，可以拆解分析，也可以舉例證明。

8.顧客說:不要，我不要...對策:我的字典里沒有“不”字。

(1)吹牛法:吹牛是大話，在推銷過程中吹牛不是讓銷售人員說沒有事實依據(jù)，討價還價。而是通過吹牛來顯示業(yè)務(wù)員銷售的決心，同時讓客戶更加了解自己，讓客戶覺得你有優(yōu)勢，在某些方面是專家。信任達成交易。我知道你每天有很多理由甩掉很多業(yè)務(wù)員讓你接受他們的產(chǎn)品。但是我的經(jīng)歷告訴我，沒有人能對我說不，最后我們都成了朋友。他對我說不的時候，其實是對他即將得到的好處(好處)說不。

(2)換位思考:實際上，當(dāng)銷售人員向他人推銷產(chǎn)品，遭到拒絕時，可以與客戶分享自己的真實情況和感受，從而贏得客戶的同情，產(chǎn)生同情心，促進購買。比如有一款產(chǎn)品，你的客戶非常喜歡，非常想擁有，你會因為一點點問題就讓他們對你說不嗎？所以，XXX先生，今天我不會讓你對我說不。

(3)死磨法:我們說堅持就是勝利。在推銷的過程中，你問客戶要什么產(chǎn)品，客戶也不說。客戶總是下意識地抵制和拒絕別人，所以銷售人員要堅持不懈地、持續(xù)地向客戶推銷自己。同時，如果客戶拒絕了，業(yè)務(wù)員也會退縮，客戶不會給業(yè)務(wù)員留下任何印象。

新手在沒有一顆星鉆的情況下被迫打價格戰(zhàn)，只會讓自己虧本賣。如果你學(xué)會了這些網(wǎng)店的銷售技巧，抓住了每一個來之不易的客戶，新手也會隨著時間的推移不斷發(fā)展。