一般比較靠譜的網店代理都有正規的營業執照,倉庫也有一定的庫存產品。另外,為了保證一般家居的真實性,產品圖片均以實拍為準。好的上門服務對售后服務有一定的保障。當然,發貨速度、產品質量、價格等因素也是衡量一個網店代理是否可靠的重要標準。
網店管理需要什么?很多人首先想到的是推廣和數量。今天,淘寶店鋪之源邊肖用一個起死回生的網店案例告訴你,網店管理最重要的是什么?
一家瀕臨倒閉的淘寶女裝店,不僅在5個月內將自己從死亡線上拉了回來,還成功擠入淘寶中老年服裝TOP3。品牌定位的優化,以及圍繞品牌的一系列運營,讓店鋪重獲生機。
打中老年時尚牌
樂卡索的淘寶之旅始于2011年1月12日。第一年的嘗試沒有成功。
2011年,老板朱浩軍忙著做線下生意,網店交給了朋友。當時朋友都是抱著能賺一筆錢的心態去操作的,頻繁使用短時間內聚攏高性價比商品的方法。由于客戶體驗不佳,DSR評分一度跌破4.5。一般淘寶店鋪的評分都在4.5-5之間,低于4.5,店鋪幾乎沒有存在的必要,因為不會被搜索到。
關店的威脅正在逼近。2012年1月12日,朱浩軍收回了這家店,并親自打理。憑借多年的品牌運營經驗,他在品牌定位和運營上做了很大的改變。首先是品牌定位。任何成功的品牌都必須有令人難忘的價值傳遞。
當時淘寶市場有一個成功的中老年服裝品牌:麥子熟了。顧名思義,在中老年人的某個年齡段努力,主打暖卡。這個時期的女人就像“麥子”。當他們成熟時,他們可以收獲滿滿的幸福。這樣的品牌定位贏得了部分用戶的認可。同時,由于進入較早,“麥子熟了”目前在中老年女裝品牌中排名第一。
朱浩軍沒有遵循“麥子熟了”的想法。他認為,任何年齡段的女性都愛美,尤其是現在物質生活豐富,時尚和美麗也是中老年人的追求。中老年“辣媽”成為樂卡索的用戶定位。由此誕生了品牌定位:適合中老年人的時尚女裝。Le Caso的廣告語也很符合這個定位:永遠美麗。
尋找“普通”設計師
定下“時尚”基調后不好操作,首要問題是貨源。現在充斥市場的中老年服裝,基本都是幾十年不變的寬松款式和灰黑色調,沒有什么新意。做了10多年衣服的朱浩軍很清楚這一點,所以他只能另起爐灶。
樂卡索與服裝設計師合作,服裝設計師負責設計和代工,樂卡索以批發價接單。品牌定位有“潮”的概念,但朱浩軍并不想找最時尚的設計師。“非主流、后現代、夸張的剪裁肯定不適合中老年人。也是中老年服裝,沉穩大氣的主基調要把握。”但同時,只知道傳統風格的設計師也太無趣了。Le Caso需要一個能捧經典款,能創新突破的設計師,需要有設計經驗,了解中老年服裝市場。這樣的人不好找。朱浩軍基本上是通過熟人介紹,并再次嘗試選擇人。接下來,他廣泛征集設計師合作,通過分享、供貨等多種方式吸引優秀設計師。
2012年3月31日,樂卡索實現了線上業務的第一次轉型:開店,69,在天悅的銷售額沖進了女裝TOP前130。
此后,母親節活動又去了另一個城市。5月3日推出“黃金時代感恩媽媽”主題活動,單日銷售超18萬元。5月銷量前60的女裝殺手裝,在中老年女裝品牌中位列前三。華麗的數據宣告了《勞氏救贖》的成功:成交額從2月份的約75.7萬元飆升至5月份的356萬元,用戶數直接增長7倍,從4000人增至2.8萬人。店鋪轉化率從3.01%到4.13%。
至此,瀕臨關店的樂卡索成功逆勢翻盤。
堅持“堅持到底”
女裝是淘寶市場最大的品類,也是競爭最激烈的領域。殺出一條血路不容易。而那些異軍突起的成功品牌,往往是對“做淘寶,直掛”理念貫徹的最徹底的。勒·卡塞爾也是這一思想的倡導者。
首先,在豐富的產品線上。經過調查發現,網上中老年服裝市場有一個購買特點:孩子幫媽媽買。淘寶數據魔方顯示,40歲以上的中老年女性買家僅占15%左右,其余均在40歲以下,以25至29歲為主要群體。在搭配理念上,這個群體與上一代不同。他們習慣搭配很多元素,從帽子、珠寶到鞋子、包包。因此,產品線將從目前的休閑日常、工藝時尚、休閑牛仔褲、t恤、裙套裝、背心、大衣風衣等品類延伸到鞋、帽、包、飾品。新產品的設計依然遵循“涮”的理念,服裝的成功運營模式會被復制到其他產品的開發中。
另外,經過幾十年的工作積累,中老年人相對小康。其中有一群人追求面料品質。針對這一人群,Lecaso將從今年開始增加200元以上的針織款,未來還將推出單價幾百元的羊毛、羊絨等高端產品。