一:網店賣家必須搬家。

網店賣家必須具備的知識和客戶溝通技巧，是一個成功的網店經營者必須掌握的能力。

答:把握消費群體。爭取白領和學生，尤其是消費水平高，品牌忠誠度高的白領。這些人只要有一兩次成功的交易過程，往往就有長期合作的可能。

b:熱情的服務態度，網上銷售和實體銷售一樣，一定要有顧客至上的意思，落在線上。
C:合理的價格定位，網絡銷售和實體銷售一樣，都有商品競爭，所以合理的商品價格地位尤為重要。不要把價格定得太高，以免嚇跑顧客。

d:確保圖片和實物一致。網店提供的實物圖片可以適當處理，但一定要保證最終的圖片效果與實物一致，通過圖片向消費者傳達最真實的實物圖片效果，這也是商業誠信的外在表現。

f:詳細的產品說明。對于銷售的產品，一定要盡可能詳細的介紹相關信息，方便客戶了解產品。

g:及時回答買家的問題。通常，顧客在購買之前會對產品有一個全面的了解。作為賣家，如果lsquo能及時解答買家的疑問，消除消費者的顧慮，對促進交易會更有力量。

h:開店的最終目的是為了奪權，所以對于賣家來說。供應的價格至關重要。如果你不能把握商品的價格，你就會失去與他人競爭的能力。如何在淘寶上開店？請去360商品之家www.360hyzj.com，那里匯集了大量開店信息。

二:網店賣家的道德

作為一個網店賣家，還必須具備優秀的人品和良好的職業道德。記得做違背職業道德，對消費者有所隱瞞的事情，要說實話。

1.避免與實物一致的產品描述，說實話。

2.避免買家提問不回復，盡快回答買家問題，解決他們的疑惑。

3.避免與買方接觸，經常與買方保持聯系。比如發貨前一定要通過電話或者E_mai聯系買家，避免不必要的時間浪費。

4.避免填寫虛假的個人信息，如城市或姓名，因為郵寄時會暴露，從而給客戶留下不好的印象。

5.不要接買家的電話，也不要太在意商品的價格，不要給顧客留下小家子氣的印象。

6.避免盲目的把一些貴的商品賣給客戶來獲得更高的收益，把最合適的商品推薦給客戶。

7.避免貨一出賣家就不負責任的做法，要有良好的職業道德和完善的售后服務體系。

開店做生意，說白了就是買賣商品，從中賺取差價的過程，但也涉及到很多知識。以購買商品為例，如何確定購買的數量、質量、種類，如何確定購買資金與活動資金的比例，何時補貨，如何確定補貨的數量，所有經營者都要了解。下面，我就把這些貿易中常用的基礎知識奉獻給大家，希望對一些剛剛起步的小企業經營者有所啟發。想開淘寶店，又沒有什么商品，可以去www.53shop.com，53源網站，這是一個專業的商品導航網站，收集衣服，飾品，化妝品。。。各種貨源信息，專門針對淘寶店鋪代理商的，可以一條一條發貨，找找看，總有適合你的。

一、批發零售的盈利模式

批發和零售最大的區別在于，批發商銷售單一商品利潤低，只能通過大量出貨賺錢，而零售商銷售單一商品利潤高，但出貨比批發商少。

開店之初，大部分經營者都不想壓太多的商品，所以會選擇每種商品只進入很小的一個部門作為樣本，通過樣本逐漸了解消費者的市場需求。如果你發現這種商品需求量大，那就決定補貨，因為相對安全，風險小。但這種方法也有一個缺點，就是當你要求批發商購買單一產品時，或者沒有人愿意給你貨，即使價格遠高于批發價。這樣，你更高的采購價格和利潤肯定會導致你的價格沒有競爭力，很多客戶會放棄購買，這必然會干擾你對這個產品市場前景的判斷。所以在做之前，你需要深入了解客戶的需求，對自己的選貨有絕對的決心和信念，在進貨過程中給批發商足夠的誠意和決心與信念，用數字為自己爭取好的批發價。

二、采購數量:

購買數量包括很多方面，如購買金額、購買的商品種類、單個商品的種類和數量等。第一次的商品種類要盡量多，因為你需要給顧客多種多樣的產品選擇。當你對客戶有了一定的了解，就可以鎖定某幾類產品。因為資金總是有限的，你只能大量購買單一產品，要求批發商給你更低的批發價。當你鎖定某類商品時，單個商品類別的數量可以細分為陳列數量、庫存數量和周轉數量。從有多年經營經驗的經營者得出的結論來看，每件商品至少五件才能維持相對良性的商品周轉。(貴的商品不包含在內。)當你買了一件商品，它又賣得好了，你很快就需要單獨補貨，從花費的時間和金錢上來說，這是得不償失的。而如果不補貨，就得眼睜睜地看著顧客絕望地離開。但是如果你買了五個相同的產品，在銷售這五個產品的期間，其他產品很可能需要補貨，那么你可以一次性補貨，提高補貨效率，從而節省補貨費用。

三、如何獲得批發商的支持:

有兩個因素可以影響批發商對你的支持:第一是你的初始購買量。如果你的初始購買量太小，批發商會認為你沒有實力，或者你對他的產品的決心和信念不足。第二是補貨的頻率。如果你經常去批發商那里補貨，即使數量不多，批發商還是認為你的貨周轉快，給他帶來長期收益。批發商對你的支持就是一有新品就會通知你，下次進貨可能會自動調價。還有，如果批發商認為你是一個重要的客戶，他們一般會告訴你最近那種商品的熱銷情況。了解這些價格會讓你更正確的判斷市場和客戶。

四、批發市場的規則:

1.不要在批發店里慢慢檢查你的產品。

當你提到貨物的時候，你只需要數一下數量。一般你回去后發現產品有問題會要求換貨(當然也不能離購買時間太遠)。如果你提貨后蹲在批發店里訂貨，會讓批發商覺得你是個很麻煩的客戶，所以不愿意和你長期打交道。

2.不要指望通過和批發商換貨來降低風險。

進貨的時候不要問批發商產品不好賣，要問能不能換成好賣的貨。你問這個問題，批發商會認為你以前沒做過生意，是做生意的新手(如果生意風險能控制到這種程度，大家都可能發財)。不用說，你會猜到批發商會給你什么樣的報價。批發商沒有義務承擔為你進貨的風險。他能給你更換次品就是很好的支持。

3.批發市場調價幅度小。

前面說過，批發商單一商品的利潤很低，商品價格下調不可能和零售商一樣。一般調整在2%-3%之間，降5%已經很厲害了。如果你糾纏經銷商要求在批發價上再打八折，會讓批發商知道你很少去批發市場。另一方面，在批發市場，一般貨物都是汽車或鐵路運輸(因為運輸成本比快遞低很多)，買家自己負責。如果你遇到好的批發商，他最愿意幫你辦理托運，但是搬貨場的費用和運費都要買家自己出。

4.在線分銷商

有些事情是我們必須注意的，比如商品的質量，批發商的誠信，價格等。，但有一點是明確的，我們必須以相對較低的價格進入我們滿意的商品。一般買家自己承擔運費。

五、采購業務必須知道兩點:

1.做生意現在很多人覺得:市場上什么好我就能賣什么。

我認為這是最安全的，也是最有把握的。其實這是跟風操作成熟產品。產品不管怎么賣都能賣出去是真的，但是你真的不確定是不是因為競爭才賺錢的！為什么？因為賺錢最有把握的階段不是在成熟階段，而是在成長階段。你可以回想一下，我們的日用產品剛開始很貴，但是成熟了就便宜了，其實利潤低。

另一方面，有經驗的商家已經做了代理，你再做也只能在他下面分一點利潤。

2.現在做生意很多人都覺得:我進貨直接找廠家。

其實出廠價也是有規定的。只要有代理，你去工廠就拿不到最低價。因為廠家要保護代理商的利益，即使你去工廠，也和你從當地代理商那里拿貨一樣貴。

如果這個產品在你當地沒有代理，出廠價往往是以進貨數量為準，也就是買的越多價格越低。

這就形成了錢多就是競爭的現象！

一些大經銷商來工廠的時候說:“不要問我能進多少，你們這個廠一年能生產多少？”？hellip

我建議我的朋友們更善于分析。最好的辦法就是做新產品的代理。

其實大多數人認為不確定的，才是真正最確定的。其實現在很多批發市場都可以小批量批發。

直接找廠家總比千百個理由好。天天找！真誠和努力會回報你的！

購買之后，接下來就是銷售了。

要想讓自己的網店長期活躍在這個網絡平臺上，作為一個網店經營者，一定要有良好的心態和毅力，現場貫徹“尋找，堅持”的原則。要想成為一名成功的網店賣家，不僅要遵守開網店的基本原則，還要有良好的職業道德和優秀的人格，最重要的是要注重自身的修養。以下是我們作為一個成功的網店賣家必須具備的知識和素質。