服裝行業大概是最容易入門的行業之一,所以每天都有數不清的服裝店開業。服裝批發8年,最常見的客戶類型是新店或者想開服裝店的新手。但是,我和我的搭檔基本上能在3分鐘內判斷出這樣的客戶。一般新手都有幾個特點:
1.進來之前抱怨距離,抱怨很多次。
小姐脾氣很重,打扮得漂漂亮亮的去進貨。她連來來往往都不打車,只帶一點貨甚至不帶。沒有成本的概念。做衣服本來就是個苦力,大部分新手都沒有做好這方面的心理準備。當他們遇到一些困難時,他們大聲喊叫。做了很久衣服的人,路還很長。找到好的貨源比什么都重要。如果找到好的貨源,在偏僻的地方是找不到的。購買時的差旅費和餐費就是購買的成本,新手往往對此毫無概念。我們經常遇到外地客戶不遠千里來進貨,他們喜歡我們的衣服,但是連800塊錢都不滿意。往返票價加上餐費要幾千美元。真不知道他們是怎么算賬的。有經驗的人一旦看中貨源,只會進更多,這樣每件衣服的額外成本就可以壓縮。
2.當你看到任何東西,你把它放在自己身上。
唯一的衡量標準就是你好看不好看,你喜不喜歡。甚至有的顧客在拿貨的時候只按照自己的體型拿貨,讓我們哭笑不得。做過一段時間服裝的人都知道,各種各樣的客戶口味都不一樣,所以好看不好看,喜不喜歡都無所謂。我經常開玩笑說,我的眼里只有好賣的衣服,沒有好看的衣服。事實就是如此。對于一個服裝店的老板來說,他應該關心的是衣服的款式和自己店的風格是否一致,質量好不好,價格是否符合自己店的定位,而不是拘泥于某個款式的細節。因為服裝店面對的是各種各樣的人,你不喜歡不代表別人不喜歡。另外,想開淘寶店又沒有貨源的可以去www.53shop.com看看,這是一個專業的貨源導航網站,收集衣服,飾品,化妝品。。。各種貨源信息,專門針對淘寶店鋪代理商的,可以一條一條發貨,找找看,總有適合你的。
3.帶著一口氣進來
我不是說我做了很多年的衣服,就是說我開了很多店,甚至說我是批發商,但是我對衣服一點概念都沒有。我看著外套問冬裝在哪里,還不知道是什么面料的。我說我只做高端貨,但是一聽到價格超過100元就不敢拿了。通常這類客戶都很機警,總怕被別人欺負,所以上來就故意裝成服裝老手的樣子。其實經驗是時間的積累,是裝不出來的。面對經驗豐富的服裝專家,新手三言兩語就會暴露自己的細節,給供應商留下不好的印象。其實很沒必要。做生意就是要誠信。如果人家真的想騙你,你再裝也沒用,別人一眼就看穿你了。而且誠實的供應商不會因為你是新手就給你高價,因為服裝行業是靠回頭客的,有回頭客才有可能做大。
在批發市場失意過很多次。在我失意的時候,幸運的得到了一個朋友及時給了我一個獨一無二的秘密。之后我舉一反三,shine on you獲得了比藍滴更多的動力~(嘿嘿~先夸夸)。朋友告訴我,大多數中小批發市場都是批發兼零售,聰明人開始發現批發市場這塊寶地。越來越多的普通買家愛去批發市場買東西!為了拿到更低的價格,他們會說自己在開店。久而久之,批發商就很難說實話了,也就不再聽買方的一面之詞,也不再輕易告訴初次見面的客人最現實的價格,而是用自己的經驗和標準去衡量,然后酌情報價。這無疑給我們這些沒有經驗的新手增加了一些難度。如果你真的很擔心以上的問題,請繼續,我給你兩個小技巧,呵呵~相信對你有效果!
首先,入行。
根據在各批發市場不定期蹲點的結果,貨主掉貨有以下特點:
1.打扮入時
2、手上肯定是拿著一個黑色的大塑料袋,更何況是拉著一輛行李車。
3、表情是老謀深算的樣子。
如果是第一次去批發市場,最好參考這三點來塑造形象。
這第一點,沒有固定的標準,隨便穿就好。肯定沒有明顯的上班族特征,西裝更大!可能人家覺得你是有錢的小資白領,不殺你才怪!
第二點極其重要。毫不夸張的說,簡直就是地位的象征。我試過拿黑色塑料袋不拿的效果。前者進店后迎接店主:漂亮姑娘,隨便看看~喜歡什么我都可以給你打折!后者打了個招呼:boss(意為老板),隨便看看~剛進了很多新款,可以給你看看嗎?這個黑色塑料袋的威力可見一斑!當然,這第二條是要和第一條合起來的~不要穿西裝提著黑色大塑料袋,有人把你扔出去也別怪我!
第三點,關于表達,可惜只能言傳身教,不能身教~反正只要緊鎖雙眉,就要保持熱情不變,看貨的時候要一臉挑剔,若有所思。有條件的MM可以多練習對抗LG,直到突然變得勤快,表現出恐懼。
p . S:不要把這種美德帶到公司,你會被解雇,后果自負。
第二,與業主打交道
把所有的衣服放在一起,大步走進店里,就會受到店主熱情的迎接(賺夠錢的少數人除外)。這時候不要回以微笑,保持臉上的表情。你可以不看她,或者向她點頭作為回應。好了,你可以專心看貨,仔細翻,粗略翻,掛,鋪,堆。往往在這個過程中,店主會給你一些介紹和推薦,你只需要看一眼,繼續翻看你的就可以了。在此期間,如果看到喜歡的東西,可以拿出來仔細看看。你要注意面料、做工、領口、袖口、吊牌等細節。不要把衣服盲目的畫在自己身上,這也是店主區分普通買家和拿貨買家的一個標準。衣服再好,也不要陶醉于贊美。如果你的演技足夠好,請做出勉強的表情。如果你不確定,也不用擔心,免得人家以為你被針扎了。這時候可以問店主一些相關的問題。當然,店主也會問你一些問題,不管是問還是答,你都要專業。
1.求價格體現復數形式證明要分批降。專業問題:如何批這件衣服?這批貨的任何價格都可以接受。請不要用單數形式提問,比如:這件衣服多少錢?這個多少錢?我不需要告訴你為什么。
2、問數字盡量干脆、簡潔,可以問有多少種顏色?多大的?開門見山,很老道,呵呵!不要問:還有其他顏色嗎?一看就知道是菜鳥~一般情況下,只有各種顏色或者碼數都有,才會被認為是批發商。對于第一次來的客人,店主會這樣控制。如果你問的是N多種顏色,N多種碼的衣服,不要怕。點頭就行了。讓她自己想清楚,呵呵!
3.回答問題通常店家肯定會問這個問題:你在哪里開店?問這個問題有兩個目的:一是進一步確認你店鋪的身份;第二,他們的VIP客戶也分散在各個區。為了保護VIP客戶的利益,需要確保給你的價格不會與這類客戶發生沖突。
遇到這類問題,即使沒有實體店,也不必迷茫。只要告訴她你住在哪里或者你熟悉的地區。如果她還問具體位置,就告訴她一個:)。相信大家對此都沒有問題~嘻嘻!大家都喜歡逛街~回答這些問題的時候,不要臉紅,因為我們真的是開店的,不是嗎?不要小看這個問答,批發店的老板是個高手,認真對待!)問完你想知道的問題,就算滿意也不要沖動!在做決定之前,繼續參觀其他房子。貨比三家總是好的!走的時候向店家要一張卡,仔細看完收在包里,以示誠意。請留言:我去轉轉,馬上回來。你可以優雅地退出店門,去別的店。別忘了先找個僻靜的角落調整一下面部神經,以免肌肉僵硬,嗯~
第三,臉朝下討價還價
貨比三家,心里應該有底了。把你覺得不錯的店鋪挑出來,然后仔細挑選里面的商品。小心點~
這次是真的。揀出的DD放在一邊。這個時候,不管店主說有多少碼多少色,你都要默許。不要反對,哪怕她把所有的貨都搬出去堆成小山,也要讓她走。等所有選擇完了,讓店家給你算算價格。這個時候她給的價格一定是根據你所有的碼數或者顏色來計算的。她會一滴一滴給你,記住。出價后可以開始砍價。但是這個時候,她會給你開出的價格會比較現實。不要遵循街邊小店討價還價的原則。這個要看你的眼力了,向你心中的預期價格靠攏,如果離它很遠,我建議放棄。砍價的技巧不是一朝一夕就能練成的,也不是一段話就能教會的,但是請記住:此刻你的角色是店主,商品的價格直接影響你的利潤。臉皮厚一點,使勁切!價格談妥后,店主會開始清點數量,為你打包貨物。然后你可以從那堆小山中挑出你不需要的顏色和碼數。第一次拿貨,卻找不到商品的正確定位。盡量少拿,也是一樣的風格。避免資金積壓)呵呵~
當你告訴她你不要這個不要那個的時候,你會發現店主的臉色會由晴轉陰,由陰轉陰,會告訴你要加價。你要挺住,軟硬兼施,贊美她,表現出長期合作的誠意,告訴你開店的難處,盡力而為,呵呵!這時候店主已經被你折騰的夠嗆,貨已經搬出去了,價格也已經告訴你了。真是兩難啊!對于接下來的生意,即使我滿腦子都是麻煩,我也會答應給你。哈哈!你完了!!!!這時,別忘了向店主表達你的安慰和感激。如果你還拉長著臉,我真懷疑你會被別人揍一頓!最后,別忘了讓掌柜給你開個提貨單。貨號,產品名稱,數量,價格一個都不能少,方便你自己備案和下次補貨。